“Investire nelle conoscenze paga i migliori tassi di interesse”

(Benjamin Franklin)

Perché è importante la formazione aziendale

Le attività di Learning e Development sono determinanti per le aziende sotto molteplici punti di vista:

  • In primo luogo è importante considerare l’attuale situazione del mercato del lavoro e la crescente competizione che interessa tutte le aziende. Il cambiamento, la flessibilità e la capacità di adattarsi rapidamente a nuovi contesti sono ormai elementi imprescindibili per ogni impresa.
  • Un altro aspetto di grande rilevanza è l’innovazione tecnologica. I rapidi cambiamenti dettati dall’innovazione tendono a dequalificare i dipendenti, rendendo presto obsolete alcune prassi aziendali.
  • La formazione aziendale è anche un aspetto cruciale per l’attraction, l’engagement e la retention dei talenti. Secondo ricerche di settore, le possibilità di crescita, riqualificazione o miglioramento delle competenze sono uno dei principali driver che spingono i lavoratori a scegliere di entrare e rimanere in azienda.

In sintesi: 5 ottimi motivi per investire nella formazione aziendale

Investimento sulle risorse umane
Il personale aziendale preparato, sicuro di sé e in grado di gestire in modo propositivo le varie situazioni lavorative, è una ricchezza per l’azienda.

Soddisfazione del personale e coesione con l’ambiente di lavoro
ogni dipendente che vede la sua azienda investire su di lui in formazione, ha l’idea che l’impresa lo reputi importante. Questo, a livello psicologico, aumenta il senso di appartenenza del singolo e la sua motivazione nell’implementare il business.

Aumento della produttività
la formazione permette ai lavoratori di acquisire nuove competenze, riducendo i tempi necessari per raggiungere gli obiettivi e migliorando l’efficienza operativa.

Miglioramento della competitività
le competenze tecnico-professionali acquisite dai dipendenti messi in formazione, così come lo sviluppo delle loro abilità comportamentali e relazionali (soft skills), rendono l’azienda più competitiva sul mercato, permettendole di affrontare sfide sempre più complesse.

Ottimizzazione dell’organizzazione interna
la formazione aiuta a chiarire i ruoli e le responsabilità all’interno dell’azienda, facilitando la gestione dei progetti e migliorando la collaborazione tra i team.

Perché scegliere Scuola Italiana Turismo

  • La nostra agenzia vanta un’offerta formativa all’avanguardia che valorizza i talenti e aiuta le aziende a essere sempre un passo avanti (oltre 20 anni di esperienza; oltre 5000 allievi soddisfatti).
  • Faculty prestigiosa e partner di rilievo che garantiscono un insegnamento orientato al mercato del lavoro.
  • Contenuti innovativi sviluppati in collaborazione con i massimi esperti del settore, per rimanere allineati alle esigenze del mercato.
  • Soluzioni personalizzate studiate sui fabbisogni di ogni singola impresa.
  • Modello didattico esperienziale, focalizzato su esercitazioni pratiche, laboratori, case studies aziendali e problem solving, che garantiscono l’immediata applicabilità di quanto appreso nel contesto lavorativo.

Le nostre soluzioni formative

  • Formazione a catalogo – Progetto FORTIS – Corsi completamente gratuiti, finanziati sul Fondo FOR.TE.
  • Formazione su misura in azienda
  • Master di alta formazione

A tutti coloro che intendono frequentare i nostri corsi, forniamo consulenza e supporto gratuito per:

  • l’accesso ai canali di finanziamento
  • l’espletamento delle pratiche burocratiche

Bandi attivi

Corsi finanziati su Fondo For.te.

FOR.T.I.S. – FORmazione e Turismo per l’Innovazione e la Sostenibilità

SCUOLA ITALIANA TURISMO e  C.A.F.T. – CENTRO ALBERGATORI PER LA FORMAZIONE E IL TURISMO sono risultati assegnatari del progetto FOR.T.I.S. – FORmazione e Turismo per l’Innovazione e la Sostenibilità, presentato in risposta all’avviso 3/2024 del fondo FOR.TE.

Il progetto è stato realizzato in collaborazione con Federalberghi Toscana e Ente Bilaterale Turismo Toscano.
         

Il Piano formativo è finalizzato al consolidamento, all’aggiornamento e allo sviluppo delle competenze dei lavoratori occupati in aziende aderenti a For.Te., per rispondere alle esigenze di occupabilità ed adattabilità, nonché alla crescita della capacità competitiva delle imprese.

Il progetto prevede la formazione per almeno 160 partecipanti occupati in aziende dei settori  Turismo Commercio e Servizi, operanti in regione Toscana.


Periodo di erogazione

Entro marzo 2027

Docenti

Il corpo docente è formato da esperti di settore, provenienti dal modo del lavoro e delle profession,  con pluriennale  esperienza nella trattazione delle tematiche connesse al management aziendale turistico

Modalità

I corsi potranno essere erogati in presenza, anche direttamente presso la sede aziendale o a distanza – obbligo di frequenza per almeno il 70% delle ore

Destinatari

Lavoratori dipendenti

I destinatari dell’attività formativa sono i lavoratori/lavoratrici dipendenti per i quali i datori di lavoro sono tenuti a versare il contributo di cui all’Art. 12 della Legge n. 160/1975 e ss.mm.. Sono compresi gli apprendisti, i soci lavoratori delle cooperative ed i lavoratori a tempo determinato del settore pubblico (circ. INPS n. 140/2012).

Apprendisti e formazione professionalizzante

Gli apprendisti possono beneficiare della formazione professionalizzante, ma solo se inclusi in un Piano Formativo che coinvolge anche lavoratori già qualificati. Questa sinergia garantisce una crescita armonica delle competenze all’interno del contesto lavorativo.

Altri beneficiari

Sono ricompresi tra i beneficiari degli interventi formativi con esonero dal cofinanziamento privato, anche i lavoratori con contratto a collaborazione coordinata e continuativa e i lavoratori sospesi o in cassa integrazione. Sono altresì ammessi con esonero dal cofinanziamento privato, i lavoratori ammessi alle prestazioni del Fondo di integrazione salariale di cui all’articolo 29 del decreto legislativo 14 settembre 2015, n. 148.


Aree tematiche corsi

● SICUREZZA E PROTEZIONE DEI DATI IN AZIENDA – 16 ORE
Questo corso è pensato per fornire al tuo team le competenze necessarie per gestire i dati in modo sicuro. Include moduli sulla protezione dei dati cartacei e digitali, la videosorveglianza e la sicurezza dei dati sui siti web aziendali. Fornisce le conoscenze utili per il corretto trattamento dei dati personali e i principi da applicare per tutelarli

● EXCEL ADVANCED – 20 ORE
Un corso completo che include i livelli intermedio e avanzato. È pensato per chi vuole utilizzare Excel in modo professionale, partendo da una conoscenza di base fino a raggiungere competenze avanzate (moduli su calcoli complessi, grafici e tabelle rappresentative, tabelle pivot, etc)

● INTELLIGENZA ARTIFICIALE: VANTAGGI PER LE AZIENDE – 12 ORE
Il corso è così strutturato: Introduzione all’AI: cosa è, come funziona e principali applicazioni pratiche. Vantaggi per le aziende: come l’AI ottimizza i processi e aumenta la produttività. Strumenti base e casi di studio: panoramica dei tools AI, casi di studio da analizzare

● TURISMO E AI: STRATEGIE PER INNOVARE L’OSPITALITÀ – 12 ORE
Il corso a carattere pratico sarà strutturato su 3 moduli con i seguenti contenuti:
Utilizzo dell’IA: come utilizzare l’intelligenza artificiale per migliorare l’esperienza degli ospiti e ottimizzare la gestione delle strutture ricettive. Marketing e automazione: strumenti di AI per il marketing personalizzato, l’automazione dei processi e l’analisi dei dati turistici.
Strategie: individuazione di strategie innovative

● FOCUS CHATGPT, COME USARLO IN AZIENDA – 12 ORE
Il corso a carattere pratico sarà strutturato su 3 moduli con i seguenti contenuti.
Introduzione: cosa sono, come funzionano, quali sono i benefici dall’uso di chatbot
Strumenti: i migliori strumenti per creare chatbot
Esercitazioni: progettazione, creazione ed installazione di un vero chatbot su un sito internet

● FOCUS GEMINI, L’AI DI GOOGLE PER TUTTI – 12 ORE
Il corso a carattere pratico sarà strutturato su 3 moduli con i seguenti contenuti:
Gemini: come integrare l’AI nell’ecosistema di Google
Analisi e preferenze: come utilizzare Gemini per analizzare i dati dei clienti e identificare le loro preferenze.

Personalizzazione: creazione di offerte personalizzate per migliorare l’interazione con il cliente

● BRANDING E WEB REPUTATION PER STRUTTURE RICETTIVE E RISTORATIVE – IMPIEGO
DI STRUMENTI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE – 16 ORE
Contenuti del corso:
Personal branding : cosa è, analisi delle competenze, come si crea una strategia di personal branding
Strumenti: canali da usare e contenuti da pubblicare e impiego di strumenti AI
Esercitazioni pratiche: comunicazione efficace, monetizzazione con il content marketing

● REVENUE E PRICING – 20 ORE
Il corso affronterà queste tematiche:
Strategie e contenuti chiave per la gestione del revenue e del pricing negli hotel
Revenue Management: analisi della domanda, ottimizzazione delle tariffe, analisi della concorrenza
Strategie di Pricing: Tariffe dinamiche, Segmentazione del mercato, Promozioni e pacchetti
Tecnologie di Supporto: Software di gestione del revenue (RMS),Intelligenza artificiale

● SOCIAL MEDIA MARKETING – 12 ORE
Il corso è strutturato su 3 moduli:
Mondo social: quali sono i principali social network e quali sono le principali differenze, i social emergenti
Advertising: come costruire una campagna a pagamento
Analisi dei risultati: come misurare l’efficacia di una campagna

● WEB E STRATEGIE DI DIGITAL MARKETING – 12 ORE
Questo corso mira a preparare professionisti qualificati nello sviluppo, gestione e monitoraggio di strategie e campagne di digital marketing.
Include moduli su SEO, social media marketing, ricerche di mercato e altro

● LE OFFERTE GREEN NEL SETTORE RICETTIVO E RISTORATIVO – 12 ORE
Il corso propone una formazione pratica per hotel e strutture ricettive/ristorative eco- friendly e mostra come molte strutture ricettive/ristorative stiano introducendo soluzioni eco- friendly, come l’uso di prodotti biologici e a km zero nella cucina, l’adozione di fonti di energia rinnovabile e l’utilizzo di prodotti ecologici per l’igiene. Questo approccio migliora la reputazione delle strutture e attira un pubblico attento alle tematiche ambientali.
Il corso copre poi vari aspetti dalla sostenibilità, alla gestione delle risorse e all’implementazione di pratiche green.

● COMUNICAZIONE ED EDUCAZIONE AMBIENTALE RIVOLTA AI DIPENDENTI – 12 ORE
Il corso si propone di fornire informazioni su come ridurre gli sprechi e ottimizzare l’uso delle risorse con una significativa riduzione dei costi operativi.
La comunicazione e l’educazione ambientale sono fondamentali per coinvolgere i dipendenti nelle iniziative di sostenibilità aziendale ed offrono numerosi vantaggi per le aziende. Un aumento della loro consapevolezza riguardo all’importanza della protezione ambientale può
portare a comportamenti più responsabili sia sul lavoro che nella vita quotidiana.

● EFFICIENZA OPERATIVA E RIDUZIONE DEI COSTI: SISTEMI INTELLIGENTI PER IL SETTORE TURISTICO – 8 ORE
Il corso si propone di fornire gli strumenti per raggiungere una maggiore efficienza operativa e una riduzione dei costi e tratterà i seguenti argomenti:
Automazione dei Processi: L’intelligenza artificiale (AI) può automatizzare compiti ripetitivi, riducendo il carico di lavoro per il personale e minimizzando gli errori umani con un risparmio di tempo e risorse.
Business Intelligence: come utilizzare strumenti avanzati per analizzare i dati aziendali e supportare decisioni strategiche basate su informazioni precise.
Gestione delle Risorse: Sistemi intelligenti per monitorare e ottimizzare l’uso delle risorse, come l’energia e l’acqua, riducendo gli sprechi e i costi associati.
Analisi Predittiva: Analisi predittiva (tramite strumenti AI) per anticipare le esigenze dei clienti e ottimizzare l’offerta di servizi. Questo permette di migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare la redditività.
Chatbot e Assistenti Virtuali: per gestire le richieste dei clienti in modo efficiente, fornendo risposte rapide e accurate. Questo riduce il carico di lavoro per il personale e migliora l’esperienza del cliente.

● L’IMPORTANZA DELLE CERTIFICAZIONI AMBIENTALI – 8 ORE
Il corso tratterà le principali certificazioni ambientali e ne evidenzierà i vantaggi per le aziende
che le posseggono:
Miglioramento dell’immagine aziendale: Le certificazioni come ISO 14001 e Ecolabel migliorano la reputazione dell’azienda.
Vantaggi competitivi: Le aziende certificate possono accedere a nuovi mercati e attrarre clienti sensibili alle tematiche ambientali.
Efficienza operativa: Le certificazioni aiutano a implementare pratiche sostenibili che riducono i costi operativi e migliorano l’efficienza.

In Italia, i corsi di sicurezza obbligatori per i lavoratori sono regolati dal D.Lgs. 81/08 e dalla normativa in materia di sicurezza alimentare. Ecco una panoramica dei principali corsi proposti:

● ADDETTO ANTINCENDIO RISCHIO BASSO – 4 ORE
● ADDETTO ANTINCENDIO RISCHIO MEDIO – 8 ORE
● FORMAZIONE SICUREZZA LAVORATORI PARTE GENERALE E SPECIFICA (RISCHIO
BASSO) – 8 ORE
● FORMAZIONE SICUREZZA LAVORATORI (AGGIORNAMENTO) – 6 ORE
● ADDETTO ANTINCENDIO RISCHIO ALTO – 16 ORE
● ADDETTO ANTINCENDIO RISCHIO MEDIO (AGGIORNAMENTO) – 5 ORE
● PRIMO SOCCORSO – 12 ORE
● MODULO A – MODULO ACCESSO ALIMENTARE (MAA) – 2 ORE
● MODULO B PER ADDETTI ALIMENTARISTI – 4 ORE
● MODULO C PER OPERATORI, RESPONSABILI DEL PIANO DI AUTOCONTROLLO O
PREPOSTI – 8 ORE

● BUYER: OTTIMIZZAZIONE DEGLI ACQUISTI E GESTIONE DEI FORNITORI – 20 ORE
Questo corso offre una formazione completa per selezionare i fornitori, negoziare e acquistare alle migliori condizioni. Include moduli su:
Gestione degli ordini ai fornitori: Garantire consegna e puntualità.
Valutazione preventiva dei fornitori: Tecnica e finanziaria.
Sistemi di approvvigionamento: MRP, Kan Ban, JIT.
Strategie di negoziazione: Condurre trattative efficaci

● CONTROLLO DI GESTIONE E FORMULAZIONE DI UN BUDGET – 20 ORE
Dall’analisi dei centri di costo e di ricavo dei singoli reparti fino a quello del personale, arrivando alla “costruzione” del (conto economico) Business Plan ed alla “lettura” degli effetti economici e finanziari di quanto pianificato. Il tutto lavorando in maniera pratica su File Excel che riporterete in azienda.

● STANDARD DI QUALITA’ ED ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI – 12 ORE
Questo corso è progettato per fornire strumenti e tecniche per l’analisi delle problematiche, dei punti di forza e delle criticità nelle strutture ricettive. Include moduli su:
Controllo Qualità: Verifica degli standard di riferimento per il miglioramento dei prodotti e dei servizi.
Hospitality & Standard di qualità: Gli standard dei migliori Brand
Simulazioni e Prove Pratiche: Attività pratiche di ispezione per la verifica degli standard

● LA PERCEZIONE DELL’ECCELLENZA NEL SERVIZIO – 8 ORE
Contenuti del corso:
Come i diversi profili caratteriali percepiscono il servizio.
La vera eccellenza del servizio non è da ricercarsi nel servizio stesso, ma nella percezione che ne hanno i diversi profili caratteriali dei clienti e, dunque, non può essere limitato alla sola conoscenza delle tecniche.
Come personalizzare la comunicazione percettiva.
Definizione delle caratteristiche comportamentali e psicologiche di base, comuni a tutti i profili caratteriali; come percepire un servizio non solo eccellente, ma unico (ovvero perfetto per me e per le mie aspettative).

● CONTRATTI DI LAVORO – 3 ORE
Questo corso offre una panoramica completa sui contratti collettivi nazionali di lavoro (CCNL) nel
settore turismo. Include moduli su:
Tipologie di Contratti: Contratti a tempo determinato, indeterminato, apprendistato e lavoro a chiamata.
Normative di Riferimento: Leggi e regolamenti che disciplinano i rapporti di lavoro nel settore

● HR E SELEZIONE DEL PERSONALE – 20 ORE
Questo corso offre una solida base di conoscenze e competenze nel campo della ricerca e selezione del personale. Include moduli su:
Definizione del profilo del candidato ideale: Ottimizzazione del processo di selezione.
Utilizzo di LinkedIn Recruiter: Strumenti per valutare competenze tecniche e personalità.
Valutazione dei curriculum vitae: Tecniche per identificare le competenze e l’esperienza dei candidati.
Gestione delle dinamiche emotive: Approcci basati sull’intelligenza emotiva
Interviste strutturate: Metodi per condurre interviste mirate.
Test e valutazioni: Utilizzo di test di personalità e abilità cognitive

La capacità di parlare lingue straniere permette ai professionisti del turismo di comunicare efficacemente con i clienti internazionali. Questo facilita la comprensione delle esigenze e delle preferenze dei turisti, migliorando la loro esperienza complessiva.

L’offerta linguistica offre una buona gamma di corsi, a vari livelli, per migliorare le competenze linguistiche nel settore turistico. Questi corsi sono progettati per aiutare i professionisti del turismo a comunicare efficacemente con i turisti stranieri, e per migliorare l’esperienza dei clienti attraverso una metodologia didattica pratico-laboratoriale.

Corsi proposti:
● FRANCESE (B1) – 24 ORE
● INGLESE (B1) – 24 ORE
● INGLESE (B2) – 24 ORE
● TEDESCO (A2) – 24 ORE
● TEDESCO (B1) – 24 ORE
● TEDESCO (B2) – 24 ORE

● GESTIONALE, BOOKING ENGINE E CHANNEL MANAGER INTEGRATI – 24 ORE
Questo corso offre una formazione per ottimizzare la gestione delle prenotazioni e migliorare l’efficienza operativa.
● Modulo Base: Introduzione all’uso del booking engine per vendere online dal sito dell’hotel.
● Modulo Avanzato: Tecniche per aumentare le vendite attraverso l’uso del channel manager
e canali aggiuntivi come il mobile e Facebook

● GESTIONE UFFICIO BOOKING: STANDARD, PROCEDURE E SOFTWARE OPERATIVI – 24 ORE
Questo corso avanzato prepara i partecipanti per una carriera da manager nel settore alberghiero.
Include:
● Standard e Procedure Operative: Conoscenza approfondita di ogni reparto.
● Gestione delle Operazioni: Tecniche per migliorare l’efficienza operativa e la qualità dei servizi

● CREAZIONE DEL MENU’ E FOOD CONTROL – IMPIEGO DI STRUMENTI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE (MENU ENGINEERING) – 18 ORE

Questo corso offre una formazione su:
● Budgeting e Food Cost: Calcolo del food cost e del break-even-point.
● Menù Engineering: Realizzazione e ottimizzazione del menù.
● Menù dinamici e utilizzo dell’AI
● Software Gestionali: Utilizzo di sistemi gestionali per migliorare le prestazioni
● HOUSEKEEPER GREEN – 20 ORE

Questo corso offre formazione per housekeepers che desiderano implementare pratiche sostenibili nelle loro strutture.

I moduli includono:
Gestione dei rifiuti: Tecniche per ridurre, riciclare e riutilizzare i materiali.
Pulizia ecologica: Utilizzo di prodotti non tossici e metodi di pulizia sostenibili.
Efficienza energetica: Strategie per ridurre il consumo energetico e ottimizzare l’uso delle risorse.
Gestione dell’acqua: Tecniche per ridurre il consumo di acqua e migliorare l’efficienza idrica.
Educazione ambientale: Formazione per sensibilizzare il personale e gli ospiti sulle pratiche sostenibili.

● GESTIONE DELLE CRITICITÀ, STABILITÀ EMOTIVA E GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE – 16 ORE
Questo corso mira a sviluppare le abilità di gestione del processo comunicativo e delle relazioni interpersonali, oltre alla risoluzione dei conflitti all’interno dell’organizzazione.
Il ruolo strategico della comunicazione nella gestione di situazioni critiche.
Questo modulo offre gli strumenti per gestire le criticità, sul piano organizzativo manageriale come su quello emozionale e comunicativo.
Il tutto è focalizzato sulla gestione corretta dei momenti di crisi e sulla definizione di azioni preventive da attuare nei momenti in cui l’emotività può limitare l’efficacia operativa e la corretta comunicazione.
Uno stato di crisi ben gestito costituisce un’operazione di Marketing senza eguali.

● GESTIONE DEL RECLAMO E RECENSIONI ONLINE: COME TRASFORMARE OGNI CRITICITÀ IN UNA LEVA DI MARKETING – 16 ORE
Questo corso insegna ad affrontare e gestire in maniera efficace le lamentele o i reclami formulati dai clienti. È un corso breve, ideale per chi cerca una formazione rapida e mirata.
Come trasformare ogni criticità in una leva di marketing.
Come rispondere ad ogni “non conformità” rilevata dal cliente e trasformarla in una grande opportunità di marketing e di customer experience; come gestire e definire un budget “marketing” dedicato alle situazioni critiche

● GESTIONE DEL TEAM: STRATEGIE PER CREARE UN AMBIENTE DI LAVORO COESO, AFFIDABILE E PRODUTTIVO – 16 ORE
Questo corso è progettato per migliorare il lavoro di squadra nei team aziendali e le relazioni all’interno dei gruppi. Copre argomenti come:
Comprendere le dinamiche di gruppo
Creare un ambiente di lavoro che favorisca il coinvolgimento e la proattività
Tecniche per stabilire confronti costruttivi e comunicazione efficace in team
Strategie per creare un ambiente di lavoro coeso, affidabile e produttivo.
Come instaurare relazioni corrette al fine di trasformare lo staff in un vero Team unito e solidale, dove il successo del singolo è il successo dell’azienda.

Ampia scelta di moduli formativi.

Possibilità di richiedere percorsi ad hoc anche non inseriti nel catalogo

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