L’Agenzia Formativa SCUOLA ITALIANA TURISMO SRL accreditamento regionale n°OF0089 capofila di A.T.S con CESCOT FORMAZIONE SRL accreditamento regionale n°OF0151, HOTEL MARINETTA, in attuazione dell’Avviso pubblico per la concessione di finanziamenti ex art. 17 comma 1 lett. a) della L.R. 32/2002 per progetti formativi finalizzati all’inserimento lavorativo di cui alla Misura G del Patto per il Lavoro in Toscana, approvato con D.D. n. 15992/2025 a valere sui fondi Patto Lavoro, a seguito dell’ammissione a finanziamento, con D.D. n. 4372 del 24/02/2026, del progetto acronimo T.R.I.S titolo TURISMO RICETTIVO, INTELLIGENZA ARTIFICIALE E SOSTENIBILITÀ (codice progetto 324673) organizza il percorso formativo
Addetto al servizio di accoglienza, prenotazioni, gestione reclami e segreteria amministrativa (Receptionist)
Matricola 2026LM0487
Vuoi una carriera nell’hospitality?
Parti dalla reception, il punto in cui ogni soggiorno comincia e ogni professionista cresce
Immagina di entrare in hotel e di farlo dalla porta principale.
Non come ospite, ma come professionista.
La hall diventa il tuo spazio. L’accoglienza, la tua firma. La relazione, il tuo talento. La tecnologia, il tuo alleato.
E ogni persona che arriva… si affida a te.
Questo percorso ti porta esattamente lì: nel cuore dell’hospitality, nel ruolo di Receptionist.
E se vuoi davvero farlo, ecco tutto quello che devi sapere per iniziare.
Dove si svolge
Livorno
Periodo di svolgimento
Consulta il bando
Data di fine corso
Marzo 2027
Posti disponibili
Solo 15
Durata
915 ore
(483 ore di aula, 402 ore di stage, 30 ore di accompagnamento)
Vuoi capire se questo percorso è davvero quello che può cambiarti la vita professionale? Vieni a scoprirlo dal vivo.
PARTECIPA ALL’OPEN DAY DI PRESENTAZIONE DEL CORSO.
15 LUGLIO ORE 11:00 – PRESSO IL CENTRO PER L’IMPIEGO DI LIVORNO
Oppure prenota il tuo colloquio di orientamento gratuito e sarai contattato da un nostro orientatore.
I posti sono limitati. Le opportunità no.
I posti sono limitati. Le opportunità no.
Il corso è completamente gratuito
in quanto finanziato con le risorse del Programma regionale FSE+ periodo 2021-2027 e rientra nell’ambito di Giovanisì (www.giovanisi.it), il progetto della Regione Toscana per l’autonomia dei giovani.
La verità che nessuno dice
Il turismo cresce. Gli hotel cercano personale. Ma cercano persone preparate, non improvvisate.
Chi non conosce i software gestionali resta fuori. Chi non sa gestire un reclamo si blocca. Chi non parla la lingua del cliente… perde occasioni.
E chi non ha esperienza?
Rimane indietro.
Quello che desideri davvero
Tu vuoi lavorare. Vuoi un ruolo chiaro. Vuoi sentirti utile, competente, riconosciuto.
Vuoi un lavoro che ti faccia alzare la testa. Che ti faccia dire: “Questo è il mio posto.”
E vuoi farlo in un settore vivo, dinamico, internazionale. Un settore che non si ferma mai.
Chi diventi grazie al corso
Non impari solo a “fare accoglienza”. Diventi il punto di riferimento dell’hotel. Diventi la persona che:
- accoglie
- ascolta
- risolve
- organizza
- coordina
- comunica
- gestisce
Diventi Receptionist. Una figura completa, moderna, digitale. Capace di usare l’intelligenza artificiale, i software gestionali, le tecniche di marketing e le procedure amministrative. Una figura che gli hotel cercano. Adesso.
Come ti portiamo lì
Un percorso gratuito, concreto, immersivo.
915 ore totali.
402 ore di stage in hotel selezionati.
Un viaggio che ti porta:
- dalla teoria alla pratica
- dalla pratica alla sicurezza
- dalla sicurezza al lavoro
Con docenti che lavorano negli hotel. Con strumenti veri. Con casi reali.
Con simulazioni di front office, back office, gestione reclami, prenotazioni, check-in, check-out.
E con un accompagnamento al lavoro che non ti lascia solo. E qui arriva il valore più grande:
Molte delle aziende partner hanno già espresso disponibilità ad assumere i partecipanti più meritevoli.
Questo non è un corso “per imparare”. È un corso per entrare nel mondo del lavoro.
Cosa impari davvero
- Accoglienza e Guest Experience
- Front Office e procedure di reception
- Prenotazioni e marketing digitale
- Amministrazione e segreteria
- Software gestionali alberghieri
- Intelligenza artificiale per l’hospitality
- English for Tourism
- Revenue, Pricing e distribuzione ondine
- Turismo sostenibile e territorio
Un percorso completo. Un percorso che ti cambia.
Stage: dove tutto diventa reale
La teoria ti forma. La pratica ti trasforma.
Per questo il corso prevede 402 ore di stage garantito all’interno di hotel, resort, strutture ricettive e gruppi alberghieri selezionati, scelti non per riempire un elenco… ma per offrirti esperienze vere, in contesti dove l’hospitality è fatta con professionalità, metodo e attenzione al cliente.
Parliamo di aziende che:
- lavorano con standard elevati
- investono nella qualità del servizio
- utilizzano software e procedure moderne
- cercano persone motivate da inserire nei loro team
Durante lo stage non “osserverai da lontano”.
- Farai.
- Gestirai.
- Accoglierai.
- Comunicherai.
- Userai i software.
- Affronterai situazioni reali, con il supporto di professionisti che fanno questo lavoro ogni giorno.
E soprattutto… ti farai conoscere. Perché è qui che accade la parte più importante: quando dimostri chi sei, come lavori, come ti muovi, come parli con gli ospiti e con i colleghi.
Ed è qui che nascono le opportunità. Gli hotel partner non cercano stagisti da “riempire turni”. Cercano persone da inserire.
E ogni anno, una parte significativa dei partecipanti trova lavoro proprio dove ha svolto lo stage. Lo stage non è un obbligo. È un trampolino.
Se senti che questo percorso parla a te… è il momento di agire.
I posti sono limitati.
Data di inizio
Consulta il bando
Posti disponibili
Soltanto 15
Selezione
Prevista se le domande superano del 20% i posti disponibili
Qualifica
Rilascio di qualifica professionale 3EQF
